Términos y Condiciones del Servicio
Queremos que tu mascota pase una estadía maravillosa y que vos tengas total tranquilidad. Para evitar malos entendidos, te presentamos nuestras reglas claras de convivencia y facturación.
1. Adaptación Previa (Obligatoria)
Para garantizar la seguridad, el bienestar y la correcta integración de tu mascota al grupo, **la adaptación es 100% obligatoria** antes de su primera estadía de hospedaje.
- ¿Cuándo se realiza? Se lleva a cabo durante la semana anterior a la estadía programada de la mascota.
- Costo: Cada día de adaptación tiene el costo equivalente a una jornada de guardería diurna.
- Propósito: Evaluamos el comportamiento de tu mascota en un entorno social, asegurándonos de que no sufra estrés ni ponga en riesgo la armonía del grupo.
2. Políticas de Reserva y Cobro
Cobramos por día de estadía (No por noche)
Casa Mascota no funciona como un hotel para humanos, donde se alquila una habitación pasiva para dormir y se incluyen servicios estandarizados. Aquí brindamos un **servicio activo de cuidado, acompañamiento, recreación y atención personalizada** adaptada a la necesidad de cada huésped.
Por ejemplo: si el perrito es cachorro o prefiere no interactuar con otros, le asignamos un espacio separado y recreación individualizada. Prestamos un servicio continuo de atención y seguridad.
Seña de Reserva
Para confirmar el lugar de hospedaje de tu mascota, se requiere el pago de una seña equivalente al 30% del valor total de la estadía presupuestada.
Cancelaciones
En caso de cancelación del servicio por cualquier motivo ajeno a Casa Mascota, la seña abonada no será devuelta ni transferida a otras fechas.
Ingreso y Egreso (Horarios)
- Check-in / Check-out: Lunes a Domingo, en horario a convenir con cada familia.
- Horario Límite: El egreso (check-out) debe realizarse hasta las 20:00 hs.
- Si la mascota es retirada después de las 20:00 hs, se cobrará de forma automática un recargo correspondiente a un día adicional.
Traslados
- • Los traslados se realizan únicamente a solicitud del cliente de lunes a domingo.
- • Se presupuestan por separado según la distancia.
- • Deben ser coordinados y agendados con suficiente anticipación para garantizar disponibilidad de horarios.
Salud Obligatoria
- Libreta sanitaria al día: Séxtuple (o quíntuple) y rabia obligatorias.
- Vacuna Bordetella (opcional pero muy recomendada para tos de las perreras).
- Desparasitación interna y externa (pipeta contra pulgas/garrapatas) vigente.
- Informar sobre alergias, patologías crónicas o cuidados especiales.
- En hembras sin castrar, es excluyente informar la fecha exacta del último celo.
Antes de Ingresar (Equipaje)
- • Alimentación: Traer la cantidad justa para los días de estadía en bolsa hermética o descartable rotulada con su nombre (para evitar cambios repentinos de dieta).
- • Medicación: Traer las dosis necesarias con indicaciones detalladas por escrito.
- • Identificación: Collar fijo con identificación legible (las chapitas colgantes suelen perderse jugando).
- • No proveemos comederos, camitas ni juguetes personales. Si los dejás, deben estar rotulados (no nos responsabilizamos si son destruidos durante el juego).
- • En invierno podés traer abrigo, sabiendo que puede dañarse jugando.
- • Coordinar previamente si solicitás baño antes de la devolución.